Calendário de cursos SEBRAE Barra Mansa - 2010
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Atendimento ao Cliente |
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Data:15 a 19/03 – Horário:19 às 22h |
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Valor: 75,00 (incluso material e certificação) |
| Voltado para empresários e profissionais que mantenham contato direto com clientes. Aborda temas sobre perfil do profissional do atendimento, habilidades essenciais, os sete pecados do atendimento, satisfação e fidelização do cliente, escada de lealdade, fidelização de clientes, CRM e tratamento de reclamações. |
| Formação de Preços |
| Data:12 a 15/04 – Horário: 18h15 às 22h |
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Valor: 75,00 (incluso material e certificação) |
| Propicia ao participante formar o preço de venda mais adequado para seus produtos/serviços, adotando critérios técnicos a partir do conhecimento e identificação dos componentes essenciais da formação de preço. Aborda conteúdos sobre elementos de formação do preço, a importância do consumidor e da concorrência na formação de preço, custos e despesas, carga tributária e lucratividade. |
| Sabor & Gestão: boas idéias para alimentação fora do lar |
| Data: 14 a 17/06
- Horário: – 13 às 19h |
| Valor: 100,00 (incluso material e certificação) |
| Esta solução educacional é direcionada a empreendedores que possuam estabelecimentos na área de alimentos, pequenos self-services, bares, quiosques, barracas, padarias, confeitarias, cafés, casas de sucos, quituteiras, lanchonetes etc. Oferece noções sobre planejamento, atendimento, gestão, capacitação de pessoal e controle operacional para o seu negócio. |
| Seminário EMPRETEC |
Palestra: 27/4/2010 / Entrevistas: 10 a 14/52010 / Seminário: 25 a 30/5/2010 |
| Valor: 700,00 |
Confirmação de Presença e Informações: SEBRAE Barra Mansa: (24) 3323-7127 | 3323-5782
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